Es una solución escalable, rica en facilidades que simplifica el manejo de las comunicaciones y permite una movilidad completa. Específicamente desarrollada para las pequeñas y medianas empresas, los usuarios de la Suite de CU se vuelven más móviles y eficientes.

La Suite de CU provee un modo fácil y razonable para que las empresas puedan implementar la funcionalidad de CU a través de su organización. Ofrece un amplio rango de capacidades para el manejo de las comunicaciones en computadoras personales de escritorio (PCs), Integración CRM, presencia de usuario, colaboración a través de un Softphone multimedia para colocar una consola de operadora completa en la PC de un operador.

Softphone Multimedia

• Permite la movilidad y compartir información en tiempo real a través de aplicaciones de CU avanzadas tales como videoconferencia, presencia de usuario, compartir aplicaciones, servicios de pizarrón, chat, y transferencia de archivos.

Movilidad

• Ofrece dos maneras para permanecer conectado y productivo:

Presencia Móvil

• A través de un teléfono móvil de usuario o navegador web de una laptop, permite la capacidad de modificar el estado de usuario; acceder, buscar, mirar el estado e información de perfil de todos los contactos, y con solo hacer clic en un contacto se efectúa la llamada.

Clientes Web de CU

• Capacidad de activar al Cliente de Escritorio de CU desde una ventana de buscador de Internet (Para blade de Servidor Interno solamente)

Presencia de usuario

• Provee el estado de los usuarios en tiempo real y disponibilidad de sus colegas.

Mensaje Instantáneo

• Permite a los usuarios comunicarse de un modo efectivo y eficiente en tiempo real.

Integración CRM

• Ofrece a las empresas acceso a una aplicación ininterrumpida para impulsar y manejar su información de un modo más eficiente.

Mensajes rápidos

• Permite a los usuarios enviar un mensaje personalizado a la PC o teléfono multilínea de uno o más de sus colegas.

Distribución Automática de Llamadas (ACD)  UNIVERGE SV9100

• Permite a los usuarios conectarse como un agente y ver estadísticas en cola en tiempo real y además monitorear los estados  ACD de otros agentes.

Integración con UNIVERGE VM8000 InMail y UM8000 Mensaje de voz

• Ofrece un acceso rápido y fácil manejo de los mensajes directamente desde el Cliente de Escritorio de CU.

Administración de llamadas Simplificada

• Los usuarios simplemente hacen clic en los íconos fáciles de comprender en sus pantallas de computadora para todas las funciones de llamada.

Con la Suite de CU y su softphone avanzado y aplicaciones, las empresas pueden colaborar más fácilmente y proveer a los clientes la atención que merecen en el creciente mundo móvil actual.