NEC Business ConneCT es una solución “todo en uno” que optimiza las comunicaciones y la colaboración en toda su empresa. Business ConneCT proporciona funcionalidades de Contact Center, Operadora y Empleado para mejorar la atención a sus clientes, suministradores y colaboradores.

Unificando las Comunicaciones Empresariales

Business ConneCT garantiza que cada cliente localice a la persona adecuada, a la primera, cada vez. Cada empleado, independientemente de donde se encuentre, puede asumir el rol de operadora o agente virtual mientras sigue con sus demás tareas. Business ConneCT proporciona control a los empleados de cómo y cuándo ser contactados, seleccionando entre los dispositivos de oficina, en casa o donde se encuentren.

Los usuarios móviles y tele trabajadores disfrutan asimismo de  comunicaciones intuitivas desde su PC remoto o su teléfono móvil. De este modo, operadoras y otros empleados pueden combinar e intercambiar sus responsabilidades para crear un flujo de trabajo eficiente. Al mismo tiempo, pueden proporcionar automáticamente información valiosa a la operadora y a otros colegas sobre dónde y cuándo pueden ser contactados, evitando esperas innecesarias.

La mensajería instantánea entre los clientes Business ConneCT (y mensajería de texto DECT y SMS) proporcionan una vía alternativa para contactar con un colega que se encuentra ocupado al teléfono o en una reunión.

Business ConneCT está disponible en múltiples lenguajes para las plataformas SV8100, SV8300, SV8500, SV7000 e iS3000.