UNIVERGE® SV9100 Contact Center
Soluciones avanzadas de Centro de Contacto para clientes demandantes.
UNIVERGE® SV9100
Las soluciones del Centro de Contacto del SV9000 le suministran las herramientas necesarias para hacer cada interacción entre sus empleados y su negocio ágil y fácil. Entre los tiempos de respuesta mejorados, tasas de pérdida reducidas, costos de operación reducidos, y ganancias incrementadas, usted verá un rápido retorno de su inversión.
5 formas en que el SV9000 transformará su centro de contacto.
- Mejore su atención al cliente: El enrutamiento basado en competencias significa más ágil experiencia de llamantes, servicio más eficiente.
- Mide y Maneje su equipo: Mejore su desempeño diariamente a través del registro e informe de actividad de llamadas.
- Mantenga a su cliente Satisfecho: La facilidad de Devolución de Llamada significa que los clientes que no pueden esperar puedan dejar un mensaje y recibir una devolución de llamada automatizada –cuando sea más conveniente para ellos.
- Ofrezca a los clientes una variedad de tipos de medios: Multimedia Queuing envía todas sus comunicaciones a sus agentes en la forma familiar en que sus llamadas son enviadas y priorizadas.
- Motive a su equipo: Las placas dinámicas alientan a la competencia saludable entre los agentes con niveles de desempeño desplegados en tiempo real.
