UNIVERGE® SV9100 Contact Center

Soluciones avanzadas de Centro de Contacto para clientes demandantes.

UNIVERGE® SV9100

Univerge 9100

Las soluciones del Centro de Contacto del SV9000 le suministran las herramientas necesarias para hacer cada interacción entre sus empleados y su negocio ágil y fácil. Entre los tiempos de respuesta mejorados, tasas de pérdida reducidas, costos de operación reducidos, y ganancias incrementadas, usted verá un rápido retorno de su inversión.

5 formas en que el SV9000 transformará su centro de contacto.

  • Mejore su atención al cliente: El enrutamiento basado en competencias significa más ágil experiencia de llamantes, servicio más eficiente.
  • Mide y Maneje su equipo: Mejore su desempeño diariamente a través del registro e informe de actividad de llamadas.
  • Mantenga a su cliente Satisfecho: La facilidad de Devolución de Llamada significa que los clientes que no pueden esperar puedan dejar un mensaje y recibir una devolución de llamada automatizada –cuando sea más conveniente para ellos.
  • Ofrezca a los clientes una variedad de tipos de medios: Multimedia Queuing envía todas sus comunicaciones a sus agentes en la forma familiar en que sus llamadas son enviadas y priorizadas.
  • Motive a su equipo: Las placas dinámicas alientan a la competencia saludable entre los agentes con niveles de desempeño desplegados en tiempo real.
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