Comunicaciones avanzadas para la atención telefónica de su empresa.
Central telefónica en la Nube.
La manera en que hacemos negocios y la manera en que nos comunicamos están cambiando rápidamente. La movilidad se ha convertido en la norma. Las expectativas del cliente han aumentado y los presupuestos se han reducido. La central térmica SL2100 empodera su equipo. A su vez, crea una experiencia positiva para el cliente que genera negocios repetitivos.
Es altamente rentable porque tiene más cosas incorporadas. Con las capacidades de VoIP, pone las Comunicaciones Unificadas al alcance de las pequeñas empresas o puede utilizarse como una solución TDM resistente con un potencial de actualización a prueba de futuro. También representa considerables ahorros y funcionalidad por encima de soluciones alojadas (hosted) alternas.
Tu negocio no puede darse el lujo de tiempos de inactividad ni tampoco sus comunicaciones. La SL2100 proporciona una solución confiable y siempre en funcionamiento. Hay menos hardware, menos licencias y menos mantenimiento para preocuparse.
¿Por qué tener una central telefónica SL 2100? Existen varias razones:
Valor por su dinero
Comunicaciones poderosas con un precio para empresas pequeña
Fácil de usar
Los teléfonos y las aplicaciones incluyen atajos que aceleran los procesos de trabajo
Manténgase conectado
No te pierdas nada con tu dispositivo móvil conectado al número de tu oficina
Aplicaciones incorporadas/ integradas
Aplicaciones que proporcionan beneficios atractivos para su negocio. La central telefónica SL2100 ahora incluye una amplia y diversa cartera de Aplicaciones internas. Además de proporcionar atractivos beneficios empresariales, estas aplicaciones integradas/ agregadas no requieren PC o servidor externo, lo que las hace altamente rentables y confiables.
InUC – Colaboración integrada
En el entorno de trabajo de hoy en día, los empleados están repartidos en diferentes lugares. InUC es una aplicación de comunicaciones unificadas que proporciona videoconferencias, colaboración, compartición de documentos, presencia y mensajería instantánea para empresas de hasta 128 usuarios. Al usar WebRTC (Comunicaciones en tiempo real) – InUC proporciona video y colaboración muy rentables que funcionan perfectamente en su entorno de TI.
InUC – Colaboración integrada
En el entorno de trabajo de hoy en día, los empleados están repartidos en diferentes lugares. InUC es una aplicación de comunicaciones unificadas que proporciona videoconferencias, colaboración, compartición de documentos, presencia y mensajería instantánea para empresas de hasta 128 usuarios. Al usar WebRTC (Comunicaciones en tiempo real) – InUC proporciona video y colaboración muy rentables que funcionan perfectamente en su entorno de TI.
Distribución automática de llamadas (ACD)
La ACD del SL2100 se encuentra a menudo en oficinas que manejan grandes volúmenes de llamadas telefónicas entrantes, enrutando eficientemente a las personas que llaman basándose en criterios preestablecidos. Cuando todos los agentes están ocupados atendiendo llamadas, la parte externa puede escuchar mensajes de aviso periódicos mientras espera a que un agente esté disponible. También se pueden enviar a otro destino para que no se queden en espera durante un período de tiempo prolongado, haciendo que cada interacción entre su negocio y sus clientes sea rápida y fácil.
Contact Center
El software Contact Center de SL2100 permite que hasta dos Supervisores verifiquen la actividad en tiempo real de la ACD del sistema, como el Estado del agente y el Estado de la cola ACD, utilizando sus PCs. También pueden ejecutar informes de actividad ACD/Contact Center, como Resumen de llamadas de agentes, Llamadas abandonadas, etc., para garantizar una atención superior al cliente.
¿En qué segmentos se puede usarla?
Ejemplos de uso del SL2100
Los trabajadores móviles de hoy en día dependen de las herramientas de comunicación en espacios de trabajo flexibles y permiten itinerancia dondequiera que estén. El SL2100 asegura que su equipo permanezca conectado, pero sin altos costos.
Organizaciones pequeñas/ medianas que utilizan la operadora automática
Los altos volúmenes de llamadas en las organizaciones pueden resultar en pérdida de productividad. Con una operadora automática, los mensajes pregrabados personalizables:
- Proporcionan a interesados opciones de autoservicio para llamar fácilmente a la persona o departamento deseado sin pasar por el operador – lo que le permite trabajar en otras tareas
- Puede proporcionar la información que se le pregunta con más frecuencia, como “¿cuándo está abierto?”, “¿cuál es su dirección?”, etc.
Tiendas minoristas que usan teléfonos móviles inalámbricos
Por lo general, el personal de ventas siempre está en movimiento y se vuelve difícil permanecer conectados. Con el uso de teléfonos móviles inalámbricos, pueden:
- Andar libremente por toda la tienda atendiendo clientes estando conectados y responder preguntas
- Llamar a sus colegas con preguntas sobre un determinado producto, disponibilidad de inventario, etc. … obteniendo una respuesta inmediata al cliente
Institución de atención médica que usa el Asistente automático
Los consultorios, centros de cirugía y otras instalaciones similares de cuidado a la salud reciben rutinariamente un volumen alto de solicitudes de información todo el día. Con el operador automático, mensajes pregrabados adaptados a su práctica:
- Permiten a los pacientes utilizar las opciones de autoservicio para llegar a la persona o departamento adecuado en asuntos como programar una cita o dejar un mensaje detallado
- Liberan al personal para poder concentrar más su atención en atender a los pacientes en el consultorio.
Consultorios de dentistas que usan grupos de llamadas
Los consultorios de dentistas suelen recibir un gran volumen de llamadas entrantes en la mañana y puede ser difícil a veces mantenerse al día. Con el uso de grupos de llamadas, el personal puede:
- Iniciar sesión y salir fácilmente de un grupo de llamadas en particular para ayudar a la recepcionista durante horas pico.
- Manejar los volúmenes fluctuantes de llamadas en cualquier momento para asegurar que los pacientes/interesados sean atendidos de manera oportuna.
Servicio de comidas/ entretenimiento que usan soluciones de movilidad
Puede ser un reto para el personal de los establecimientos de servicio de comidas y entretenimiento mantenerse conectados mientras atienden a los clientes, especialmente en lugares grandes. Con el uso de teléfonos móviles inalámbricos y aplicaciones SIP para teléfonos inteligentes, el personal puede:
- Contestar desde cualquier lugar y ser más productivo.
- Proporcionar un mejor servicio, ya que están más conectados y no tienen que dejar al cliente para contestar sus preguntas.
Pequeños hoteles/moteles con aplicaciones de hospitalidad
Los huéspedes en hoteles/moteles esperan ciertos servicios, no importa dónde se alojen. Con las aplicaciones de hospitalidad del SL2100, el personal puede asegurar que sus huéspedes disfruten de una estancia memorable, al:
- Proporcionarles acceso a servicios personalizados como mensajería en la habitación con elección de idioma, llamadas de despertador auto-configuradas y de no molestar, además de acceso con una tecla a otros servicios importantes.
- Supervisar el estado de las habitaciones y saber inmediatamente cuando están listas y disponibles para que los huéspedes se registren rápidamente.
En Magri Comunicaciones te podemos ofrecer Centrales Telefónicas en Internet, Líneas Voip y todo lo que tu empresa necesita para comunicarse…
